फोर्ड इंडिया ने डोरस्टेप सर्विस के साथ सुनिश्चित की ग्राहकों की सुविधा व सुरक्षा
देहरादून। ग्राहकों की सुविधा व सुरक्षा की अपेक्षाएं बढ़ाते हुए, फोर्ड इंडिया ने डोरस्टेप सर्विस प्रस्तुत की है। इस सेवा द्वारा ग्राहक अपने फोर्ड वाहन की सर्विसिंग बिना कोई अतिरिक्त शुल्क दिए अपनी पसंद की जगह, यानि अपने घर या फिर अपने ऑफिस में करा सकेंगे। यह नई सुविधा डायल-ए-फोर्ड के तहत फोर्ड के ग्राहक-केंद्रित अभियानों का विस्तार करती है, जिनके तहत ग्राहकों की सेल्स व सर्विस संबंधी सभी समस्याओं का निराकरण एक ही हैल्पलाईन द्वारा किया जाता है।
फोर्ड इंडिया के एक्जिक्यूटिव डायरेक्टर, मार्केटिंग, सेल्स व सर्विस, विनय रैना ने कहा, ‘‘हर चीज आसान बनाने एवं आपकी खुशी का ख्याल रखने के लिए आपका परिवार सदैव आपके साथ है। एक परिवार की तरह, फोर्ड सदैव आपके साथ खड़ा है। डोरस्टेप सेवा ग्राहकों को सेवा देने की हमारी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करती है।’’ फोर्ड अनेक अभिनव एवं अनूठे अभियानों, जैसे सर्विस प्राईज कैलकुलेटर आदि द्वारा ग्राहकों का विश्वास जीतने का प्रयास करता आया है। इस कैलकुलेटर द्वारा ग्राहक अपनी कार की सर्विसिंग पार्ट की लागत डीलरशिप पर आए बिना ही जान सकते हैं। पहले चरण में कंपनी ने डोरस्टेप सर्विस निम्नलिखित शहरों में प्रस्तुत की हैः (उत्तर) दिल्ली, गुड़गांव, नोएडा, गाजियाबाद, फरीदाबाद, जयपुर, लखनऊ। (दक्षिण) बैंगलोर, चेन्नई, कोचिन एवं त्रिवेंद्रम, हैदराबाद। (पूर्व) कोलकाता, भुवनेश्वर। (पश्चिम) मुंबई, ठाणे, पुणे, औरंगाबाद, अहमदाबाद। इन शहरों में रहने वाले फोर्ड के ग्राहक नजदीकी फोर्ड डीलरशिप से एप्वाईंटमेंट फिक्स कर या फिर डायल-ए-फोर्ड टोल फ्री नंबर पर कॉल करके डोरस्टेप सर्विस बुक कर सकते हैं। प्रशिक्षित फोर्ड विशेषज्ञों द्वारा की जाने वाली डोरस्टेप सर्विस में वाहन का जरूरी चेक-अप, पार्ट्स, जैसे फिल्टर का रिप्लेसमेंट, ऑईल रिप्लेसमेंट एवं ड्राई वॉशिंग आदि शामिल होंगे, जो निर्धारित सर्विस में कवर होते हैं। ग्राहक सर्विस पूरी कराने के बाद ऑनलाईन भुगतान कर सकते हैं। जो समस्याएं ऑन-स्पॉट दूर नहीं की जा सकेंगी, उनके लिए टेक्निकल टीम वाहन को नजदीकी सर्विस सेंटर ले जाएगी।
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